F8 וועידת המפתחים של פייסבוק- סיכום הדברים

לאלו מכם הנושמים וחיים פייסבוק, ספטמבר 2011 היווה חודש משמעותי ברשת החברתית כאשר בסופו 22.9 נערך כנס הF8 שהינו כנס המפתחים של פייסבוק.

מארק צוקרברג ניצח על הכנס והציג לנו שני שינויים משמעותיים:

TIMELINE

OPEN GRAPH

עם שינויים אלו הוא גם פרס בפנינו את חזונו לתצורת הרשת החברתית בשנים הקרובות.

אז לטובת אלו שרוצים להתעדכן ולא מעוניינים לצפות בקטע הוידיאו שהוא מעל לשעה קבלו את תקציר הדברים:

מארק צוקרברג פתח ואמר שהשנים הראשונות של הרשת החברתית התאפיינו בבניית תשתית, כאשר העידן הבא יאופיין בהעמקת הENGAGEMENT , אופציות שיתוף מרובות יותר המגובות בממשק משתמש ידידותי יותר ואפליקציות שיתוף מרובות יותר.(SOCIAL APPS).

TIMELINE

כל שינוי מהותי אשר נערך בפייסבוק כלל במרכזו מהפכה בפרופיל האישי וגם במהפכה הנוכחית של 2011 הפרופיל עומד במרכז וכפי שהגדיר זאת צוקרברג "הלב של חווית הפייסבוק".

שנת 2004- הפרופיל הינו בסיסי מאוד, סיפק שיתוף כללי בדבר נתונים אישיים ובעל אפשרות להעלאת תמונה אחת (פרופיל).

שנת 2008- ממשק הפרופיל האישי התפתח , נוספו טאבים עליונים בדף אשר אפשרו שיתוף מידע נרחב יותר ואפשרויות לעלות מספר תמונות רב.

שנת 2011- מביאה עימה את האבולוציה הבאה, ה TIMELINE. אם עד כה פרופיל הפייסבוק היווה את התעודת הזהות הוורטואלית שלכם, כעת פייסבוק משמשת יותר מכך, היא בעצם מציגה את סיפור חייכם. (כל הסיפורים שלכם\כל האפליקציות שלכם\דרכים חדשות לבטא מי אתם).

גלילה למטה בפרופיל, קרי הליכה אחרונה בשנים, תציג מידע יותר ויותר מתומצת ובעל פחות פירוט אלא רק אירועים משמעותיים (כמובן כפי שמערכת פייסבוק רואה אותם), אם תרצו בכל שלב תוכלו להסתיר או להדגיש אירוע\תמונה\פוסט כזה או אחר.

בנוסף יש שורה של פילטרים המאפשרים להציג את הTIMELINE רק על פי תמונות או רק על פי סטטוסים וכו'.

מה עוד הדגשים שמככבים בפרופיל החדש שלנו?

SOCIAL APP - לדברי צוקרברג, משתמשי פייסבוק ממש אוהבים אפליקציות. האפליקציות הן כלי לביטוי אישי ולכן הדגש ליצירת ממשק שיתוף קל יותר, נכון יותר ואינטואיטיבי יותר.

תמונות - תמונות הן הכלי החזק ביותר לביטוי העצמי, תצוגה ויזואלית תפסה חלק עיקרי בפרופיל החדש ורק על ידי גלילה וצפייה בתמונות ניתן לקבל רושם מיהו האדם, תחומי עניין וכו'. כל תמונה ניתנת לשינוי ולהגדרת תצוגה לא משנה באיזה סדר כרונולוגי היא מופיעה.

* צוקרברג ציין שהפרופיל החדש ממושק בצורה מושלמת גם עם עולם המובייל וחווית המשתמש מושלמת גם לבעלי הסמארטפון השונים.

OPEN GRAPH

זו הפונקציונאליות שתעלה את הENGAGEMENT לפי מארק צוקרברג, האבולוציה הבאה של אפליקציות פייסבוק.

עד כה כפתור הLIKE זה היה הקישור שלכם לרשת כלשהו, פעילות כלשהו, חוויה כלשהי.

כיום תוכלו לבצע התקשרות ללא לחיצה רק על הLIKE אלא יהיו לרשותנו עוד מגוון שלם של כפתורי פקודה\פעולה אשר מבצעים חיבור בין הפרופיל שלכם לכלל המשתמשים.

עצם הקריאה של ספר ברשת תהיה שיתופית, עצם הצפייה בסרט, שמיעת שיר - כל זה יגדיל בצורה משמעותית את ההקשרים שלכם למעגלים שונים. איך זה יתבצע בפועל?

הTICKER שכבר נמצא בעמוד הראשי של כולנו, נועד לטענת מפתחי פייסבוק להפחית את העומס מהNEWS FEED ומטרתו להציג כל הפעילות המוגדרת כLIGHT ACTIVITY. כאשר אתה משתף פוסט זה הולך לNEWS FEED כאשר אתה מוסיף פעילות דרך הOPEN GRAPH , קרי פעילות באפליקציה זה מופיע אוטומטית בTICKER כי זה מוגדר כ LIGHT ACTIVITY.

(אותה פעילות LIGHT ACTIVITY יכולה להופיע גם בNEWS FEED של החברים שלך, רק אם מדובר באקטיבציה חשובה לחברים שלך לפי מערכת הצלבה שכמובן פייסבוק שומרת לעצמה).

איזה סוגי אפליקציות ימומשקו עם הOPEN GRAPH??

COMMUNICATION\GAMES\MEDIA\LIFE STYLE

מי החידוש הגדול? אם עד כה שיחקתם לדוגמה באפליקציה על גבי פייסבוק, קראתם משהו באפליקציה ייעודית או האזנתם לשיר כלשהו ורציתם לשתף, הייתה עולה חלונית ייעודית אשר שאלה אתכם "מעוניינים לשתף תוכן זה ולמי".

צוקרברג יוצא מנקודת הנחה שאם אתם התקנתם את האפליקציה אתם רוצים ותהיו מעוניינים לשתף פעילותכם בה, ולכן כעת, כל פעילות באפליקציות החדשות תופיע אוטומטית בTICKER של החברים שלכם, כאמור זה המקום לידיעות LIGHT ACTIVITY מסוג זה.

לאחר הפרסום האוטומטי בTICKER החברים יוכלו להאזין לשיר שאתם מאזינים לו בזמן אמת,לקרוא את הספר שאתם קוראים עכשיו וכו'...

הOPEN GRAPH מציע הזדמנויות עסקיות רבות למפתחי אפליקציות בפייסבוק.

לאלו מביניכם הרוצים לצפות ישירות בכנס להלן הלינק

http://www.livestream.com/f8live/video?clipId=pla_0b68074c-8f61-47bd-9348-f41bafc59c25

לאלו שאינם יכולים לחכות ורוצים עוד היום את הTIMELINE להלן הסבר וידיאו קצר

http://www.youtube.com/watch?v=KdFRrxFXs38&feature=player_embedded

**מילה אישית בדבר הדפים העסקיים, אין ספק שצוקרברג מתכנן גם בגזרה זו שינויים כאלה או אחרים, אך הצורך בפעילות עסקית נכונה, בתוכן המניע לתגובה מצד הגולשים, רק עולה ומתחדד. כאמור כפתור הLIKE ה"קושר" את הגולש לדף העסקי מאבד מכוחו. נתוני עבר מראים שרוב הגולשים לאחר לחיצה ראשונית על LIKE אינם חוזרים להתעדכן בתוכן הדף העסקי ורואים אותו רק בNEWS FEED שלהם, זאת אומרת אם לא ניצור תוכן שיגרום לשיתוף,הגבה וכפי שצוקרברג הגדיר בעצמו

ENGAGEMENT, נהיה בבעיה, התוכן שלנו יסונן ולא יוצג לגולשים בNEWS FEED ולמרות שיש לנו אלפי LIKE האימפקט הוא מינימלי ולא נוכל להשיג לקוחות.

שלל האינטראקציות שהגולש יהיה חשוף עליהם מעתה עם הOPEN GRAPH רק יעלו ולכן עלינו כמשווקים למצוא דרכים יצירתיות ונכונות להתבלט.

צוות NINJAMONKEY
Read more...

שינויי אבטחה שכדאי לכם להכיר בפייסבוק ולהפעיל!

המוחות היצירתיים של עובדי פייסבוק , הביאו לנו מספר שינויים הכוללים מראה חדש של הניוזפיד, רשימות חברים אוטומטיות, אפשרות לSubscribes ועוד, אך לעניות דעתי השינוי המהותי הינו בגזרת הגדרות הפרטיות. תכונה חדשה אחת שנכללה במסגרת השינוי וחשוב שתפעילו אותה בהקדם האפשרי Profile Review, בהפעלת אופציה זו - ON- כל תמונה או פוסט אשר תויגתם בהם ומיועדת לעלות בניוזפיד על גבי הוול שלכם, תחייב את אישורכם.

כמו בדרך כלל, פייסבוק קובעת הגדרות אבטחה מיתרניות כאופציה הדיפולטיבית ובמידה ואנו, כמשתמשים מספיק עירניים, ניגש להגדרות האבטחה ונוכל לישון מעט יותר בנוחות.

מה השלבים?

Profile Review לא מופעלת בברירת מחדל. כדי להפעיל אותה צריך:

1. ללחוץ על account בצד הימני-העליון של המסך ואז על privacy settings בחלון שנפתח.

2. לצד how tags work הקליקו על Edit Settings

3. בחלון שייפתח לחצו על החץ מצד ימין ל- profile review.

4. לחצו על הכפתור Turn on Profile Review. הפעלת התכונה הזו תציג לעיונכם כל פוסט או תמונה של חברים בהם תויגתם לפני פרסומה בפרופיל שלכם. כלומר, חסר סדר פרסומים של

אפליקציות, תמונות לא רלוונטיות ושאר הצקות שעלולות להתנוסס

על הוול שלכם במשך שעות בטרם תשימו לב אליהן. שימו לב שהאפשרות הזו לא מונעת מאנשים לתייג אתכם אך התיוגים לא יופיעו בפרופיל שלכם ללא אישורכם. הפוסטים שמחכים לאישורכם יוצגו בצד הניוזפיד במדור חדש בשם Pending Posts.

התכונה הזו חשובה משום שהיא מעבירה לידיכם את השליטה בפרופיל שלכם מבלי שתמנעו מחברים לתייג אתכם בפוסטים שאולי תרצו לאשר. תמיד תוכלו לאשר או לדחות את התיוגים הנכנסים בזמן שנוח לכם.

אם אנחנו נעבור לסעיף השני בחלונית והוא הינו:

Tag Review היא תכונה שהפעלתה תחייב אתכם לסקור כל ניסיון לתייג תמונה או פוסט בפרופיל שלכם. כלומר, אם חבר מנסה להוסיף תג שלו לתמונה שפירסמתם בפרופיל, תקבלו בקשה לאשר את התיוג. כך גם לגבי תיוגים בתגובות לפוסטים שלכם. זכרו שהפעלת האפשרות עלולה לייצר כמות

נוספת של עדכונים על פעולות חברים שתתבקשו לאשר.

הסעיפים הנוספים כוללים:

Profile Visibility מתייחס לנראות של הפוסטים שתויגו בפרופיל שלכם: אם הם יהיו חשופים לכולם, לחברים של חברים, לחברים או אנשים ספציפיים שתגדירו.

Tag suggestions מתייחס לאופציות הזיהוי האוטומטי של פייסבוק

, כאשר חברים מעלים תמונות שאתם מופיעים בהן, פייסבוק מסוגלת לעשות זיהוי אוטומטי של פרצופים, לזהות אתכם כאחד החברים של מעלה התמונה ולהציע תיוגכם האוטומטי, על ידי סימון OFF של פונקציה זו, בעצם תבטלו את ההצעה שתינתן לחבריכם לגבי תיוגכם.

Friends can check you into places על ידי סימון OFF של פונקציה זו, חבריכם לא יוכלו על ידי מכשירם הסלולרי לעשות לכם CHECK IN , זאת אומרת אם חברכם לדוגמה נמצא בפאב השכונתי ועושה לעצמו CHECK IN הוא לא יוכל להוסיף לפוסט זה גם תיוג שלכם.

צוות NINJAMONKEY
Read more...

ניהול תוכן בפייסבוק- משתמשים באפליקציות צד שלישי? עדיף שלא

מקור: יח"צ

על פי מחקר שערכה חברת Applum, התגלה כי בעת שימוש באפליקציות חיצוניות על מנת לנהל את התוכן בדף מסויים, מעורבות המשתמשים צונחת ב-88%. האם בעלי דפים צריכים לזנוח לחלוטין מערכות לניהול תוכן חיצוניות?

מעודכנים ומעדכנים

חברת Applum, האחראית על פיתוח האלגוריתםEdgeRank Checker, המאפשר לשנות את משקלם של פוסטים שונים בתוך פייסבוק על מנת שיקבלו יותר חשיפה וימשכו יותר גולשים, אספה למעלה ממליון עדכונים שפורסמו ביותר מ-50,000 דפים והשפיעו על כמיליארד גולשים ובדקה את כמות הלייקים והמעורבות שקיבל כל פוסט ספציפי.

לאחר מכן, השוותה את מספר הפוסטים שפורסמו ישירות דרך פייסבוק לעומת פוסטים שפורסמו דרך אפליקציות צד שלישי. מסקנותיה הראו כי במידה והפוסט פורסם דרך API חיצוני, מידת המעורבות של הגולשים כלפיו היא רק 22%.

בעקבות תוצאות אלה, העלתה החברה מספר תיאוריות אודות הסיבה שבעקבותה אחוז המעורבות נמוך במיוחד:

מערכת פייסבוק "מענישה" מראש תוכן המגיע מAPI חיצוני ופוגעת בEDGERANK שלו

מערכת פייסבוק מאגדת פוסטים אשר נעשו דרך אפליקציה מסוימת, זאת אומרת במידה ויש לאותו יוזר מעל 3 עדכונים דרך אותה אפליקציה שאר המשתמשים יראו רק עדכון אחד וכדי לראות את השאר יהיה עליו להרחיב את שאר הפוסטים בצורה ידנית, מה שרובנו לא עושים ביום יום.

עכשיו אתם בטח שואלים את עצמכם איזה אפליקציות API חיצוניות אנו משתמשים בצורה קבועה? אז....למשל...במידה ואתם מנהלים מספר רב של דפים עסקיים ועל מנת לחסוך זמן משתמשים בכלים אוטומטיים להעלאת פוסטים.

Scheduled updates בגדול לא מומלץ לשימוש בניהול דפים, חוסר הפנייה האישי והרלוונטיות שמאפיינת את הרשת החברתית לוקה בחסר באפליקציות מסוג זה וכפי שראינו לעיל גם מערכת פייסבוק כנראה נוקטת באמצעים טכניים למנוע פרסום מAPI חיצוני ומחזקת פעילות Inhouse. לעניות דעתי השתמשו באפליקציה מסוג זה רק שממש אין ברירה, וכפי שהמחקר מעיד עדיף לעלות פוסט עם שיקבל אחוזי תגובה נמוכים מאשר לא לעלות בכלל.

Applum חותמת את מסקנותיה בכך שלאפליקציות חיצוניות לניהול תכנים עדיין יש מקום בפייסבוק, אך אין לסמוך עליהן לחלוטין שיגדילו את כמות החשיפה לדף.

צוות NINJAMONKEY
Read more...

כיצד להגיב להודעות ותגובות לא "מתאימות" בדף פייסבוק?

כל מנהל קהילה ברשת , בין אם זה פורום , בלוג וכמובן בפייסבוק , אתם עלולים להיתקל מדי פעם בתגובות לא נחמדות או לא מתאימות.

אין הכוונה לפרסומי ספאם שבמקרה הזה אתם מוחקים בלי לחשוב פעמיים או במקרה אפילו יותר חמור חוסמים את אותו מקור פרסום.

מה קורה במצבי ביניים, כאשר יש פרסום על ידי אותו גולש שלאו דווקא אוהד במיוחד את הפעילות העסקית שלנו,

מה עושים במקרה כזה ? להלן מספר כללים חשובים

לא להיבהל ,

זה שאתם קיבלתים התראה , מייל , או פשוט נכנסתם לעמוד וראיתם "תגובה לא הולמת" , עדיין לא אומר שכל העולם ראה את זה. רצוי וצריך לזכור שחלק גדול (מרבית) האינטראקציה של הגולשים עם הדף שלכם לא מתרחשת על גבי הWALL שלכם אלא בניוז פיד שלהם, הגולשים בדר"כ לא ניגשים לדף ומתחילים לנבור בו ( ברוב המקרים) ולכן הסיכוי שכל האוהדים יקבלו את הפרסום השלילי אצלהם בניוז פיד הינו נמוך יותר ולא עומד על 100% (יש משתנים נוספים כגון הENGAGEMENT אשר משפיעים, תוכלו לקרוא על כך בפוסטים קודמים שלי).

לא למחוק

כל עוד תגובות הן לא תגובות "נאצה" או תגובות אשר ממש פוגעות באופן אישי באנשים מומלץ לא למחוק , אף כי מחיקה במרבית המקרים הינה הפתרון הקל, חשוב להראות שאנו נותנים מענה וישירות דרך הדף שלנו. זיכרו שלעיתים אם למגיב יש "כוונות זדון" רחבות יותר הוא רק יחכה לרגע שתמחקו את התגובה בשביל לזקוף זאת לרעתכם בדיונים שונים על גבי הרשת.

סובלנות והבנה

תגובה טובה,עניינית, שירותית ונכונה תהפוך את הלקוח הממורמר לקליינט נאמן.

פנייה ישירה – הודעה אישית

מומלץ ליצור קשר באופן ישיר עם לקוח ממורמר , שלחו לו הודעה פרטית או הודעת דוא"ל , כך הוא יראה שהוא חשוב לכם , שהוא קיבל יחס אישי . על הקיר החיצוני תוכלו לרשום :" קיבלנו את הודעתך ברגעים אלו אנו שולחים לך מייל / הודעה וכו"

מענה לתגובה

מאד חשוב לענות באופן ישיר לתגובה ולא למחוק , אין אף עסק מושלם ודפים שיהיו נקיים לחלוטין מתגובות לא חיוביות ייראו "חשודים". קיר עסק מגוון יקרין תחושת אמינות גדולה יותר אצל הגולשים.

תנו לקהל לענות ?

תנו לאוהדים לענות במקומכם, אין דבר יותר חזק מתגובות של אוהדים / לקוחות שעונים עבורנו מתוך ניסיון אישי חיובי ומתוך אהדה, הם הכוח שמניע את השיווק בפלטפורמות חברתיות בכלל ובפייסבוק בפרט.

המפלט האחרון

במקרה שאכן התגובות נמשכות או אנו מבינים שהן מגיעות ממקורות לא אתיים, התגובות מעליבות אישית ולא מקצועית, פונות לצוות שלנו , עובדים וכו' אזי אכן הדרך הנכונה היא למזעור נזקים ולבצע פעילות כגון חסימת אותו יוזר.

לקינוח סרטון קצר המציג בצורה הומוריסטית נימוסים והליכות בעידן פייסבוק, אומנם בפן האישי-זוגי אך עדיין ממשיך את הקו המחשבתי שהצגתי לפניכם...תהנו

http://www.youtube.com/watch?v=iROYzrm5SBM&feature=player_embedded

צוות NINJAMONKEY
Read more...

מדריך - איך לאחד שני דפים עסקיים לכדי אחד?

אז בעוונכם, לפני שהכרתם את הפלטפורמה שהינה פייסבוק, הקמתם כמה דפים עסקיים, אספתם כאן ושם אוהדים וכעת אתם מבינים שעל מנת לבצע קידום נאות ולהעניק לדפים חיות אתם עושים עבודה כפולה, אתם מבינים שבעצם מדובר בקהל מטרה זהה שצורכי התוכן שלו זהים..אם כך, טוב שאתם כאן. בואו ללמוד איך לאחד דפים עסקיים בכמה צעדים פשוטים.

*קחו לתשומת ליבכם, ההסבר המוצג הנ"ל הינו לאיחוד דפים עסקיים בלבד (לא שמיש לקבוצות ו\או פרופילים).

הצעדים פשוטים אבל קבלת האישור ממערכת פייסבוק לוקחת כמה ימי עסקיים אז תהיו סבלניים.

השלב הראשון שאתם צריכים לעשות הוא לאשרר את הדף העסקי שאותו אתם מעוניינים להשאיר (זה שהולך להיות דף הפעילות המרכזי), כנסו ללינק הנ"ל ומלאו את הפרטים הרלוונטיים

https://www.jotform.com/form/10891559154

הפרטים המבוקשים הם של הדף שאותו אתם רוצים להשאיר! הפרטים של הדף שלתוכו יוכנסו הדפים הנוספים.

הפרטים על הדפ\ים שאותו אתם רוצים "להעלים" תכניסו בשלב השני - מוצג בצילום המסך המצורף

(מערכת פייסבוק מצהירה שלוקח לה עד 2 ימי עסקים לאשרר את הדף העסקי שאותו שלחתם בשלב הראשון המוצג בתהליך הנ"ל, רק אחרי שתקבלו את האישרור למייל ממערכת פייסבוק תוכלו לצעוד בשמחה לשלב 2).

בחלק העליון של החלון תמלאו את פרטי הדף הראשי שאושרר על ידי מערכת פייסבוק

בחלק התחתון של הדף מלאו את פרטי הדפים העסקיים שאותם תרצו "לסגור" ולאחד תחת קורת גג אחת.

זהו....כל אותם האוהדים שקיימים בדפים "הלא מאושרים" יאוחדו ויצטרפו לסל אחד תחת הדף העסקי הראשי - המאושרר.

** פרט חשוב שיש להדגיש, כל התוכן הקיים בדפים אשר תרצו לאחד ולהכניס תחת אותו דף עסקי ראשי --- יעלם!!!

אני חוזר שנית, יאבד!! אם תרצו לשמור על אותו תוכן (סטטוסים\תמונות\וידיאו) עליכם קודם לגבות אותו , ורק אז תעשו את האיחוד המיוחל.

*** עוד טיפ שאתן לכם, בדף העסקי המאושרר, אותו דף עסקי ראשי שאתם מתכוונים להשאיר, תדאגו שיהיה עוד אדמין המיוחס לו חוץ מכם, למקרה ו...תמיד טוב שיש עוד יוזר המגבה את השינוי הגדול הזה.

שיהיה לכם בהצלחה :)

צוות NINJAMONKEY
Read more...